Política de Privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2026
1. Quem trata os dados, e em que papel
Esta política explica como o Linver, operado por JAGUAR PARTNERS LTDA, CNPJ 57.125.053/0001-56 ("nós"), trata dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
A distinção mais importante deste documento é esta:
| Situação | Quem é controlador | Quem é operador |
|---|---|---|
| Dados de quem contrata o Linver (cadastro, cobrança, uso da plataforma) | Nós | — |
| Dados dos contatos e clientes finais de quem usa o Linver (conversas, telefones, cards) | O Cliente | Nós |
Ou seja: sobre as conversas que a sua empresa mantém com os clientes dela, quem decide as finalidades é a sua empresa. Nós tratamos esses dados sob instrução contratual, para prestar o serviço — não para finalidade própria.
2. Dados que tratamos como controlador
Do contratante: nome, e-mail, telefone, dados de acesso (senha armazenada com hash), dados de cobrança processados pela Stripe (não armazenamos cartão), registros de acesso e uso, e comunicações conosco.
Bases legais: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — inclusive a guarda de registros do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
3. Dados que tratamos como operador
A serviço do Cliente, a plataforma processa: mensagens trocadas nos canais conectados (texto,
imagem, áudio, documento), identificadores de contato (telefone, @lid, perfil), dados de contatos
e empresas cadastrados, oportunidades e valores em funil, e dados públicos de empresas obtidos em
prospecção (CNPJ, razão social, endereço, quadro societário, telefones — origem: bases públicas da
Receita Federal e fontes correlatas).
Não usamos esse conteúdo para treinar modelos próprios, nem o compartilhamos com outros clientes.
4. Para que usamos
Prestar e operar o serviço · autenticar e dar suporte · processar cobrança · manter segurança e auditoria · cumprir obrigação legal · comunicar mudanças de serviço. Comunicação de marketing só com base em consentimento, e com descadastramento em todo envio.
5. Inteligência artificial
5.1. Os recursos de IA operam com chave de API do próprio Cliente junto ao provedor que ele escolher (Anthropic, OpenAI ou Google). Quando um agente é acionado, o conteúdo necessário da conversa é enviado ao provedor escolhido, sob a conta e os termos contratados pelo próprio Cliente.
5.2. Sem chave cadastrada, nenhum dado é enviado a provedor de IA — os recursos simplesmente não funcionam.
5.3. A transcrição de áudio roda em servidor próprio. O áudio recebido não é enviado a serviço de transcrição de terceiros: o processamento acontece na nossa infraestrutura.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar a relação contratual. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois podem ser eliminados. Prazos legais específicos prevalecem — em especial registros de acesso, guardados por 6 (seis) meses conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelo prazo da legislação tributária.
Cancelamento de assinatura não apaga dados imediatamente: o acesso é bloqueado e os dados preservados dentro do prazo acima, para permitir retomada ou exportação.
7. Com quem compartilhamos (subprocessadores)
| Subprocessador | Função | Onde |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem das interfaces web | Exterior |
| Supabase | Banco de dados PostgreSQL gerenciado | Brasil (São Paulo) |
| Hostinger | Servidor da aplicação, fila e arquivos enviados | Brasil |
| Stripe | Processamento de pagamento e cobrança recorrente | Exterior |
| Meta Platforms | WhatsApp Business e Instagram | Exterior |
| Z-API | Conexão com WhatsApp | Brasil |
| Zappfy | Conexão com WhatsApp | Brasil |
| Anthropic / OpenAI / Google | Modelos de IA, sob a chave e a conta do Cliente | Exterior |
| Resend | Envio de e-mails do sistema | Exterior |
| AprovaIA | Enriquecimento de contatos na prospecção: recebe o CPF do sócio ou titular da empresa consultada e devolve telefones e e-mails dessa pessoa | Brasil |
Também compartilhamos quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, ou em operação societária — hipótese em que esta política é comunicada previamente.
Transferência internacional: parte dos subprocessadores está no exterior. As transferências se apoiam nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias equivalentes.
8. Segurança
Tráfego cifrado em trânsito (HTTPS/TLS) · senhas com hash · segredos de integração cifrados em repouso · isolamento entre organizações aplicado pela aplicação em toda requisição · controle de acesso por perfil · registro de auditoria em operações sensíveis · backups do banco gerenciado.
Nenhuma medida elimina risco por completo. Havendo incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de tratamento · acesso · correção · anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo · portabilidade · informação sobre compartilhamento · revogação de consentimento · revisão de decisão automatizada.
Se você é cliente final de uma empresa que usa o Linver, o pedido deve ser dirigido a essa empresa, que é a controladora dos seus dados. Se nos procurar, encaminhamos e damos apoio, mas quem decide é ela.
Pedidos: dpo@adaptarconsultoria.com. Prazo de resposta: até 15 dias.
10. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
O encarregado (DPO) previsto no art. 41 da LGPD é pessoa jurídica externa:
| Encarregada | Adaptar Consultoria |
| Responsável técnica | Ana Clara Pinho Simões — OAB/MG 233.743 |
| Localidade | Divinópolis/MG |
| Canal oficial | dpo@adaptarconsultoria.com |
Pedidos de titular, dúvidas sobre esta política e comunicações da ANPD devem ser dirigidos ao canal oficial acima.
11. Cookies
Nosso site institucional usa Vercel Analytics, que mede visitas de forma agregada sem cookies e sem identificar o visitante. Por não haver identificação nem rastreamento entre sites, não utilizamos banner de consentimento de cookies no site institucional.
Dentro da plataforma (app.linver.com.br) usamos apenas armazenamento local
estritamente necessário para manter sua sessão autenticada.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou na plataforma. A data de atualização no topo indica a versão vigente.