Termos de Uso
Última atualização: 20 de agosto de 2026
1. Quem somos e o que este documento faz
Vigência: a partir da aceitação no ato da contratação.
O Linver é uma plataforma de atendimento e gestão comercial omnichannel, operada por JAGUAR PARTNERS LTDA (nome fantasia Jaguar PRO), inscrita no CNPJ sob o nº 57.125.053/0001-56, com sede em Rua Pitangui, 481, Santa Clara, Divinópolis/MG, CEP 35500-151 ("Linver", "nós").
Estes Termos regulam o uso da plataforma disponível em linver.com.br e app.linver.com.br. Ao
contratar um plano ou usar a plataforma, você ("Cliente") concorda com estas condições. Se você
aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para obrigá-la.
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos.
2. O que a plataforma faz
O Linver permite centralizar atendimento por WhatsApp e Instagram, organizar oportunidades em funis, automatizar fluxos, operar agentes de inteligência artificial e realizar prospecção a partir de bases públicas — conforme o plano contratado.
A plataforma é fornecida na modalidade software como serviço: não há instalação, cessão de código nem transferência de titularidade sobre o sistema.
3. Cadastro e acesso
3.1. A conta é criada no próprio cadastro, antes da contratação do plano. O titular do e-mail informa seus dados e define a própria senha no ato: quem se cadastra já entra com a senha que escolheu, sem link de ativação nem senha provisória. A assinatura é contratada em seguida, já pela conta autenticada, e o e-mail do pagador é o e-mail dessa conta.
3.2. Conta criada não é acesso liberado: o uso da plataforma depende de assinatura ativa. Enquanto a contratação não é concluída, o Cliente é direcionado à tela para finalizar a assinatura.
3.3. Se o e-mail informado no cadastro já tiver conta no Linver, o cadastro é recusado no ato — nenhum espaço novo é criado e nenhuma cobrança é gerada. A pessoa é direcionada ao login e, se tiver esquecido a senha, à recuperação por e-mail.
3.4. Cada assinatura corresponde a uma organização: um espaço de trabalho independente, com dados, canais e usuários próprios, sem comunicação entre organizações. Uma mesma pessoa pode participar de mais de uma organização, e cada uma tem a sua própria assinatura.
3.5. O Cliente é responsável pela guarda de suas credenciais e por todo uso feito sob elas, bem como por manter seus dados de contato atualizados.
3.6. O Cliente pode incluir quantos usuários quiser — não há cobrança por usuário em nenhum plano.
4. Planos, período de teste e pagamento
4.1. Teste gratuito de 7 (sete) dias. A contratação exige cadastro de cartão, mas nenhuma cobrança é feita durante o período de teste. Cancelando antes do fim do 7º dia, nada é cobrado.
4.2. Encerrado o teste sem cancelamento, a assinatura passa a ser cobrada automaticamente no cartão cadastrado, de forma mensal e recorrente, no valor do plano vigente.
4.3. O pagamento é processado pela Stripe. O Linver não armazena dados de cartão.
4.4. Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): quando aplicável, o Cliente pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago.
4.5. Fora da hipótese acima, o cancelamento encerra a renovação seguinte e o acesso permanece até o fim do período já pago, sem devolução proporcional.
4.6. Reajuste de preço é comunicado com 30 dias de antecedência e vale a partir do ciclo seguinte. O Cliente que não concordar pode cancelar sem ônus antes da vigência.
4.7. Inadimplência: em caso de falha de pagamento, tentamos novas cobranças e comunicamos o Cliente. Persistindo a falha, o acesso pode ser suspenso — sem exclusão de dados durante o prazo do item 9.2.
5. Limites de uso do plano
5.1. Cada plano tem um volume mensal de conversas iniciadas e, quando aplicável, uma cota de
consultas de prospecção. Os limites vigentes são os publicados em linver.com.br no momento da
contratação.
5.2. Ao se aproximar do limite, o Cliente é avisado na plataforma e por e-mail. Atingido o limite, o início de novas conversas é bloqueado até a virada do mês ou a mudança de plano.
5.3. Mensagens recebidas de clientes finais nunca são bloqueadas ou descartadas por limite de plano. O limite restringe iniciativa, jamais o recebimento.
6. Responsabilidades do Cliente
6.1. Conteúdo e destinatários. O Cliente é o único responsável pelas mensagens que envia, pelos contatos que carrega e por possuir base legal e consentimento adequados para se comunicar com eles.
6.2. Regras dos provedores. O uso de WhatsApp e Instagram sujeita-se às políticas da Meta e do provedor de conexão utilizado. Envio em massa não solicitado, conteúdo proibido ou índice elevado de denúncias podem levar à restrição ou banimento do número ou da conta pelo próprio provedor — o que está fora do controle do Linver e não gera direito a reembolso ou indenização.
6.3. Prospecção. Os dados de empresas provêm de bases públicas. Cabe ao Cliente usar esses dados conforme a legislação aplicável, inclusive a LGPD, e atender a pedidos de oposição e opt-out.
6.4. Chaves de inteligência artificial (BYOK). Os recursos de IA funcionam com chave de API contratada pelo próprio Cliente junto ao provedor escolhido (Anthropic, OpenAI ou Google). O Cliente é responsável por essa contratação e pelos custos de uso cobrados diretamente por esses provedores, que não integram o valor do plano. Sem chave cadastrada, os recursos de IA permanecem indisponíveis.
6.5. É vedado usar a plataforma para fim ilícito, para enviar spam ou conteúdo enganoso, para violar direitos de terceiros, ou tentar burlar limites técnicos e de plano.
7. Inteligência artificial: o que garantimos e o que não
7.1. Respostas geradas por IA são probabilísticas e podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas. Cabe ao Cliente supervisionar, revisar e definir em quais fluxos a automação atua.
7.2. O Linver não garante resultado comercial. Estimativas de retorno divulgadas em materiais de marketing são projeções ilustrativas baseadas em premissas explicitadas, não promessa de desempenho.
8. Disponibilidade e suporte
8.1. Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Não há SLA contratado salvo acordo escrito específico.
8.2. Manutenções programadas são comunicadas quando previsíveis. Interrupções podem decorrer de terceiros (provedores de mensageria, nuvem, IA) fora do nosso controle.
8.3. Suporte por e-mail, em dias úteis das 9h às 18h.
9. Dados do Cliente
9.1. Os dados inseridos e gerados pelo Cliente são dele. Não os usamos para finalidade alheia à prestação do serviço, e não os comercializamos.
9.2. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, findos os quais podem ser eliminados definitivamente.
9.3. O detalhamento de tratamento, bases legais e direitos está na Política de Privacidade.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código e materiais são de titularidade do Linver. A contratação concede licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência. É vedado copiar, descompilar, sublicenciar ou explorar o sistema fora do escopo destes Termos.
11. Suspensão e encerramento
11.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso que ameace a segurança ou a integridade da plataforma, ou determinação legal.
11.2. Sempre que possível e razoável, a suspensão é precedida de comunicação e prazo para correção.
11.3. O Cliente pode encerrar a qualquer momento pela própria plataforma ou pelo canal de suporte.
12. Limitação de responsabilidade
12.1. Na máxima extensão permitida pela legislação, a responsabilidade do Linver por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento — ou período menor de vigência.
12.2. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por atos de terceiros (provedores de mensageria, nuvem, pagamento e IA).
12.3. Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que a lei considere inafastáveis.
13. Alterações
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou na plataforma com 30 dias de antecedência. O uso após a vigência implica concordância; o Cliente que discordar pode cancelar sem ônus.
14. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Divinópolis/MG, com renúncia a qualquer outro, ressalvada a competência legal do domicílio do consumidor quando aplicável.